Politique de retour et de remboursement
Retours
Notre politique est valable 30 jours pour les produits en bois. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour d'un produit en bois, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous vous demandons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez envoyer vos articles à l'adresse suivante : Van Hogendorpstraat, Amsterdam NL 1051BN.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai spécifique.
Conformément à la réglementation européenne, nous ne proposons pas de remboursement pour les plantes elles-mêmes. Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Autres articles non retournables : cartes-cadeaux.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@etairnity.gmail.com.
Articles en solde
Seuls les articles au prix normal peuvent être retournés et remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article pour le même, envoyez-nous un e-mail à info@etairnity.gmail.com et envoyez votre article à l'adresse suivante : Van Hogendorpstraat, Amsterdam NL 1051BN.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : Van Hogendorpstraat, Amsterdam NL 1051BN
Vous serez responsable des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'acheter une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Retours
Notre politique dure 30 jours sur les produits en bois. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour de produit en bois, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez envoyer vos articles à : Van Hogendorpstraat Amsterdam NL 1051BN.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
Conformément à la réglementation européenne, nous n'offrons pas de remboursement sur les plantes elles-mêmes. Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournées. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Autres articles non retournables : Cartes cadeaux
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@etairnity.gmail.com.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés et remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@etairnity.gmail.com et envoyez votre article à : Van Hogendorpstraat 159/2, Amsterdam NL 1051BN.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Van Hogendorpstraat 159/2 Amsterdam NL 1051BN
Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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