Livraison & retours

Dernière mise à jour : juillet 2026

Livraison

Nous expédions dans toute l'UE sous 1 à 3 jours ouvrés. Livraison offerte dès 150 €.

Votre droit de rétractation de 14 jours

En tant que consommateur de l'UE, vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans motif — y compris pour les articles soldés. Écrivez à info@etairnity.com pour indiquer votre rétractation, puis renvoyez l'article sous 14 jours. Nous remboursons le prix intégral, y compris la livraison standard aller, sous 14 jours après votre notification (nous pouvons attendre le retour de l'article). Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Nos 30 jours de retour étendus

En plus de vos droits légaux, nous acceptons le retour des produits en bois jusqu'à 30 jours, si l'article est inutilisé, intact et dans son emballage d'origine.

Plantes vivantes

Les plantes aériennes vivantes sont des biens périssables, exclus du droit de rétractation une fois livrées en bon état. Si votre plante arrive endommagée, photographiez-la sous 48 heures et écrivez-nous : nous en enverrons une nouvelle.

Défauts — garantie légale de 2 ans

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de l'UE : en cas de défaut ou de non-conformité, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement pendant deux ans à compter de la livraison. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Comment retourner

Écrivez à info@etairnity.com avec votre numéro de commande. Adresse de retour : Etairnity, Van Hogendorpstraat 159/2, 1051 BN Amsterdam, Pays-Bas. Au-delà de 75 €, nous recommandons un envoi suivi — le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à réception. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement d'origine.